A IPAF tem uma equipa de apoio dedicada disponível para lidar com quaisquer pedidos ou problemas. Contacte-nos por e-mail para support@ipaf-pal.org ou Submeta uma nota escrita.
Quando submete um pedido, mantemos um registo do processo dentro do nosso sistema de suporte e pode entrar na plataforma e acompanhar a sua evolução ou ver as nossas respostas.
Apoio de E-mail
Se enviar um e-mail para support@ipaf-pal.org, iremos gerar automaticamente um bilhete no centro de apoio e estaremos atentos ao seu pedido. Receberá um e-mail a confirmar os detalhes que forneceu, juntamente com um número de bilhete, como no exemplo abaixo:
Um membro da Equipa de Apoio IPAF irá responder-lhe informando-o do que tem sido feito ou o que precisa de ser feito.
Pode usar o e-mail para conversar com a Equipa de Apoio Bolt; por favor, responda ao último e-mail recebido em relação ao pedido. Isto irá manter um registo das conversas e facilita a assistência da nossa equipa.
A iniciar sessão no Suporte IPAF online
Tem a opção de iniciar sessão no centro de suporte da Bolt para submeter um pedido de ajuda ou ver o estado do(s) pedido(s) atual(ais). Poderá ver o histórico de comunicações e consultar o estado atual.
Para configurar os seus detalhes de início de sessão, visite https://support.ipaf-pal.org.
Introduza as suas informações e selecione "Inscrição".
Está agora registado no centro de suporte IPAF. Ser-lhe-á enviado um email, confirmando os seus dados e permitindo-lhe iniciar sessão no futuro.
Assim que receber o seu e-mail e definir os seus detalhes de início de sessão, pode iniciar sessão e submeter um pedido:
Forneça o máximo de informação possível, colocando-a na descrição do seu pedido e incluindo anexos, documentos, capturas de ecrã, etc. Esta informação vai ajudar na resolução do seu problema.
Um dos membros da equipa de Suporte da IPAF entrará em contacto. Enquanto aguarda, pode sempre entrar na plataforma e acompanhar a evolução do seu pedido.
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