Wat is TeamViewer en hoe werkt het?
TeamViewer is software waarmee ons ondersteuningsteam op afstand toegang kan krijgen tot uw computer en deze kan bedienen. Toegang tot uw desktop stelt ons ondersteuningsteam in staat om zelf de problemen te ervaren die u tegenkomt en deze voor u op te lossen.
Als voor technische ondersteuning gebruik gemaakt moet worden van TeamViewer, ontvangt u een link per e-mail of binnen uw ticket. Klik a.u.b. op deze link om TeamViewer te installeren en een sessie te starten. Hieronder staat een voorbeeld van deze link:
https://get.teamviewer.com/v11/
Deze link zal een 'sessiecode' weergeven waardoor de ondersteuningsmedewerker en jijzelf in verbinding komen. Wanneer je een toestemmingsverzoek krijgt voorgelegd om de ondersteuningsmedewerker toegang te verlenen tot je desktop klik je op 'autoriseren'.
Wees zich ervan bewust dat, zodra een sessie begonnen is, wij volledige toegang hebben tot uw computer, alle elementen hiervan kunnen bedienen en uw bureaublad kunnen zien. Zorg daarom dat er niets persoonlijks te zien is.
Het verzoek blijft meestal rechts onderin het scherm zichtbaar terwijl een medewerker van de technische ondersteuning uw computer bekijkt. Wanneer de sessie wordt beëindigd ontvangt u een bevestiging, doorgaans ook rechts onderin uw scherm, dat wij de verbinding hebben beëindingd en niet langer toegang hebben tot uw computer.
De TeamViewer-software handmatig openen
Je kunt de TeamViewer-software voor je computer ook direct verkrijgen via een van de volgende links.
De applicatie download naar je standaard downloadsmap op je computer.
0 Opmerkingen