IPAF heeft een gespecialiseerd supportteam dat je kan helpen bij vragen of problemen. Neem contact met ons op per e-mail via support@ipaf-pal.org of stuur een hulpvraag in.
Als je een hulpvraag indient, maken we hiervoor een dossier aan binnen ons supportsysteem. Je kunt inloggen om de voortgang te volgen of de feedback te bekijken.
Ondersteuning E-mailen
Als u e-mailt naar support@ipaf-pal.org zullen wij automatisch een ticket aanmaken in het ondersteuningssysteem en op de hoogte worden gebracht van uw verzoek. U ontvangt een e-mail met de gegevens die u heeft opgegeven en een ticketnummer, zoals in onderstaand voorbeeld:
Een lid van het Bolt Supportteam zal je vertellen welke actie er is ondernomen of adviseren welke actie genomen dient te worden.
Je kunt e-mail gebruiker om te communiceren met het IPAF Supportteam. Antwoord altijd op de laatst ontvangen e-mail in relatie tot het verzoek. Hierdoor kunnen de gesprekken worden vastgelegd en kan ons team je makkelijker helpen.
Online inloggen bij IPAF Support
Je hebt de optie om in te loggen op de Bolt supporthub om een nieuw ticket in te dienen of je huidige ticket(s) in te zien. Je zal de communicatiegeschiedenis te zien krijgen, alsook de huidige status.
Om je inloggegevens in te stellen, ga je naar https://support.ipaf-pal.org.
Voer je gegevens in en kies 'Aanmelden'.
Een verificatie e-mail naar u worden verzonden met daarin een link-die, wanneer geklikt Hiermee kunt u een wachtwoord aan te maken en in te loggen.
Zodra u uw e-mail ontvangt en uw logingegevens en wachtwoord instelt, kunt u inloggen en een verzoek indienen:
Geef alstublieft zoveel mogelijk informatie in de beschrijving van uw verzoek, inclusief eventuele bijlagen, documenten, screenshots, enz. Deze informatie zal helpen bij het oplossen van uw probleem.
Een van de leden van het IPAF Supportteam neemt contact met je op. In de tussentijd kun je altijd inloggen om de voortgang van je verzoek te volgen.
0 Opmerkingen