Zo nu en dan ervaren gebruikers problemen bij het synchroniseren van modules naar de server wanneer die eenmaal voltooid zijn. Dit komt hoogstwaarschijnlijk door een beschadigd bestand of een verbroken verbinding.
Een succesvolle synchronisatie zal er als volgt uitzien:
Als uw gegevens niet goed synchroniseren, ziet u dit:
Probeer eerst de training opnieuw te openen en weer af te sluiten. Als het probleem dan nog steeds optreedt, moet u ons de loggegevens sturen zodat wij het voor u op kunnen lossen. Volg alstublieft onderstaande instructies:
-
Houd de 'shift'-knop op je toetsenbord ingedrukt en druk op de 'retry'-knop.
-
Volg de instructies in het pop up-scherm (hieronder afgebeeld).
Hiermee wordt een JSON-bestand gedownload naar je standaard downloadsmap (soms wordt het elders opgeslagen als je je standaard downloadsmap hebt gewijzigd). Het bestand heeft een naam die bestaat uit een lange reeks cijfers, zoals in onderstaand screenshot.
Stuur dit gegevensbestand naar IPAF als een bijlage bij een e-mail naar support@ipaf-pal.org voor verwerking (je hoeft het bestand niet de comprimeren of zippen).
0 Opmerkingen