Cos'è TeamViewer e come funziona?
TeamViewer è un software che consente al nostro team di assistenza di accedere e azionare il tuo computer da remoto. Avere accesso al tuo desktop consente al nostro team di assistenza di provare in prima persona i problemi che potresti affrontare e di risolverli per te.
Quando l'assistenza utilizza TeamViewer, riceverai un link via email o nella tua richiesta di assistenza. Per favore, clicca sul link per installare TeamViewer e iniziare una sessione. Qui sotto c'è un esempio di link:
https://get.teamviewer.com/v11/
Questo link mostrerà un "codice di sessione" che permetterà a te e al team dell'assistenza di connettersi. Quando ti troverai davanti alla richiesta di fornire un permesso, clicca su "Autorizza" per permettere al nostro team dell'assistenza di accedere al tuo desktop.
Per favore, sii consapevole che una volta che una sessione è in corso, noi abbiamo pieno accesso alla tua macchina e siamo in grado di controllare tutti gli elementi, così come il tuo desktop. Pertanto, per favore assicurati che nulla di privato sia mostrato.
La richiesta rimarrà visualizzata in basso a destra, sullo schermo, mentre un membro dell'assistenza sta visionando la tua macchina. Quando la sessione sarà terminata, riceverai conferma, solitamente mostrata in basso a destra sul tuo schermo, che ci siamo disconnessi e non abbiamo più accesso alla tua macchina.
Accesso manuale al programma TeamViewer
Potete anche accedere al programma TeamViewer per il vostro computer direttamente dai seguenti link.
L'applicazione si scaricherà sul vostro computer nella cartella dei download impostata di default.
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