Les utilisateurs rencontrent parfois des problèmes lors de la synchronisation des modules avec le serveur une fois qu'ils sont terminés. Ceci est probablement dû à un fichier corrompu ou à une mauvaise connectivité.
Une synchronisation réussie se manifestera sous cette forme :
Si vos données ne se synchronisent pas correctement, voici ce que vous apercevrez :
Vous devriez tout d'abord essayer de rouvrir la formation puis de la quitter à nouveau. Si le problème persiste, alors envoyez-nous les données de connexion afin que nous puissions le résoudre pour vous. Veuillez suivre les instructions ci-dessous :
Maintenez la touche Shift de votre clavier enfoncée tout en pressant le bouton « réessayer ».
Suivez les instructions dans la fenêtre pop-up (photo ci-dessous).
Cela téléchargera un fichier JSON vers votre dossier de téléchargements par défaut (il sera enregistré de manière occasionnelle ailleurs si vous avez altéré votre répertoire de téléchargements par défaut). Le fichier aura un nom comprenant une longue liste de chiffres – quelque chose similaire à la capture d'écran ci dessous.
Vous devez envoyer ce fichier de données par e-mail à IPAF (support@ipaf-pal.org) en tant que pièce jointe pour traitement (vous n'avez pas besoin de zipper ou de compresser le fichier).
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