Hay varios factores que afectan al rendimiento de los módulos sin conexión, por ejemplo, el hardware del sistema, el navegador, el software antivirus y/o la política de TI de su empresa.
Los siguientes problemas de rendimiento podrían incluir (aunque no están limitados a ello):
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Carga lenta entre las secciones
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Detención del proceso
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Una "rueda giratoria"
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El módulo sin conexión no se está sincronizando
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El módulo sin conexión aparece en gris
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El módulo sin conexión no responde al hacer clic en los botones
Diagnosticar el problema
Para diagnosticar el problema, primero debe ejecutar el "analizador del sistema" integrado en el sistema en línea; así podrá saber si el sistema puede ejecutar el módulo.
Haga clic aquí para ejecutar el analizador del sistema.
Teniendo en cuenta que todo parece bien, permítanos investigar el rendimiento de su sistema:
Hardware del sistema
Abrir administrador de tareas
Haga clic con el botón derecho en la barra de tareas y seleccione "administrador de tareas".
Rendimiento
Rendimiento dentro de la pestaña "Procesos", explore el uso de la CPU/memoria y del disco. (Puede hacer clic en cada uno de los porcentajes para ordenar de mayor a menor).
Abrir el módulo sin conexión
Mientras ve el "Administrador de tareas", abra el módulo sin conexión. Si ninguno de los porcentajes de la pestaña "Procesos" está por encima del 50 % durante un período prolongado de tiempo, entonces:
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Algo está ocupando más recursos de lo esperado o
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Su equipo está en el extremo inferior de las especificaciones recomendadas que se exigen para que el módulo en línea funcione correctamente. Para liberar recursos, como en el ejemplo del administrador de tareas que aparece a continuación, cierre cualquier cosa que no esté utilizando.
Espacio en su disco duro
Compruebe cuánto espacio queda en su disco duro. Abra "Mi ordenador" o "este PC". Vea su unidad de sistema (C:). Si se le presenta con una línea roja, su disco duro se está quedando sin espacio y podría estar impidiendo que el módulo cargue los datos correctamente. Para liberar espacio, elimine todos los archivos innecesarios o pida ayuda a su departamento de TI.
Si el sistema cumple los requisitos mínimos del verificador del sistema y el rendimiento de su ordenador parece el adecuado, su navegador de Internet puede ser el problema.
Navegador de Internet
Recomendamos Internet Explorer 11 (IE), Microsoft Edge, Google Chrome o Firefox.
Nota: con cualquier cosa anterior a IE10 instalada (incluso si está ejecutando el curso con un navegador diferente) el curso sin conexión no funcionará correctamente.
Comprobando qué versión de Internet Explorer está utilizando:
Paso 1: Abra Internet Explorer.
Paso 2: Haga clic en el icono de "engranaje" en la parte superior derecha y seleccione "Acerca de Internet Explorer".
La versión que está utilizando aparecerá como en el siguiente ejemplo:
Si su versión de Internet Explorer es anterior a Internet Explorer 10, puede:
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Solicite a su departamento de informática que le actualice Internet Explorer.
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Ejecute una "actualización de Windows" en su PC (https://support.microsoft.com/en-us/help/12373/windows-update-faq)
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Descargar IE11 directamente de Microsoft e instalar (https://www.microsoft.com/en-gb/download/Internet-Explorer-11-for-Windows-7-details.aspx)
Problemas que podría experimentar si no tiene una versión actualizada de Internet Explorer:
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El módulo sin conexión aparece completamente gris, como en el ejemplo que aparece a continuación:
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El módulo aparece, pero no hay respuesta al hacer clic en ninguno de los botones.
Si ha actualizado su navegador y sigue experimentando el mismo problema u otro diferente, puede que Firewall o su antivirus esté bloqueando el módulo.
Software antivirus
Cierto tipo de software antivirus puede considerar incorrectamente al módulo sin conexión un virus. Es probable que este sea el problema si el módulo no se carga o si ve una pantalla en blanco al cargar el módulo.
Pruebe a desactivar temporalmente el software antivirus (si su política informática lo permite). Si esto funciona:
Añadir una web excepcional
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Añada la URL 127.0.0.1 como excepción a su software antivirus (por lo general solo se requiere para AVG) y los "sitios de confianza" de Internet Explorer, que se encuentran dentro de los ajustes de Internet.
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Añadir una excepción a AVG: https://support.avg.com/SupportArticleViewl=en_US&urlName=How-to-exclude-file-folder-or-website-from-AVG-scanning
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Añada una excepción a Internet Explorer: http://answers.microsoft.com/en-us/ie/forum/ie9-windows_7/how-do-i-add-a-site-to-my-trusted-sites-list/98cc77c8-b364-e011-8dfc-68b599b31bf5
Añadir una excepción de archivo.
Añada el archivo del módulo sin conexión como excepción. La incorporación de estas excepciones varía para cada antivirus:
Si añade una excepción y observa que las cosas se atenúan, su política de TI podría ser el problema.
Política de TI de la compañía
Si su ordenador es gestionado por un equipo informático interno, podría haber bloqueadores instalados que impiden la ejecución del módulo sin conexión (ya sea con el software descargado o mediante el bloqueo de la URL). Es muy probable que no tenga permiso para solucionar el problema por sí mismo; deberá pedir ayuda al departamento informático.
Si ha intentado todo lo expuesto anteriormente y aún sigue teniendo problemas, por favor, envíe un informe de incidencia; un miembro del servicio de asistencia de Bolt se pondrá en contacto para ayudarle.
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