Was ist der TeamViewer und wie funktioniert er?
TeamViewer ist ein Programm, das es unserem Kundendienst ermöglicht, aus der Ferne auf Ihren Computer zuzugreifen und diesen zu bedienen. Durch den Zugriff auf Ihren Desktop kann sich unser Kundendienst ein Bild von dem Problem machen und es für Sie lösen.
Wenn der Support TeamViewer verwendet, werden Sie einen Link per E-Mail oder in Ihrer Supportanfrage erhalten. Bitte klicken Sie auf den Link, um TeamViewer zu installieren und eine Sitzung zu starten. Unten ist ein Beispiel von dem Link.
https://get.teamviewer.com/v11/
Dieser Link wird einen 'Sitzungscode' anzeigen, damit eine Verbindung zwischen Ihnen und dem Mitarbeiter des Supportteams hergestellt werden kann. Klicken Sie bitte auf 'Autorisieren', wenn Sie eine Erlaubnisanfrage erhalten, damit unser Support-Team auf Ihren Desktop zugreifen kann.
Bitte beachten Sie, dass sobald eine Sitzung im Gange ist, wir einen umfassenden Zugang zu Ihrem Computer besitzen und in der Lage sind, alle Elemente zu steuern und Ihren Desktop einzusehen. Daher sollten Sie darauf achten, dass keine privaten Dokumente oder Informationen zu sehen sind.
Die Anfrage wird normalerweise unten rechts angezeigt, während sich ein Mitglied des Supports Ihr Gerät ansieht. Wenn die Sitzung endet, erhalten Sie unten rechts eine Bestätigung, dass wir die Verbindung getrennt haben und keinen Zugang mehr zu Ihrem Gerät haben.
Manueller Zugriff auf die TeamViewer-Software
Sie können über die folgenden Links auch direkt auf die TeamViewer-Software für Ihren Computer zugreifen.
Die Anwendung wird in den Standard-Downloadornder Ihres Computers heruntergeladen.
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