Den Support kontaktieren und nutzen

IPAF verfügt über ein eigenes Support-Team, das sich um Anfragen udn Probleme kümmert. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@ipaf-pal.org oder Erstellen Sie einen Fall.

Wenn Sie ein Ticket erstellen, speichern wir dieses in unserem Support-System und Sie können sich einloggen, um den Fortschritt zu verfolgen und Rückmeldungen zu sehen.

Dem Support Mailen

Wenn Sie eine E-Mail an support@ipaf-pal.org schicken, erstellen wir automatisch einen Fall im Supportzentrum und werden über Ihre Anfrage informiert. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Ihren angegebenen Informationen und der Fallnummer, wie im folgenden Beispiel:

Ein Mitarbeiter des IPAF-Supportteams wird Ihnen antworten und Ihnen sagen, welche Schritte unternommen werden müssen oder unternommen wurden.

Sie können per E-Mail mit dem Kundendienst von Bolt kommunizieren. Bitte antworten Sie immer auf die letzte in Bezug auf die Anfrage erhaltene E-Mail. Dadurch kann die Konversation protokolliert und Ihnen besser geholfen werden.

Beim IPAF Support online anmelden

Sie können sich in das IPAF Supportcenter anmelden, um eine Supportanfrage abzuschicken oder bestehende Anfragen anzusehen. Sie können den Kommunikationsverlauf und den derzeitigen Status sehen.

Besuchen Sie https://support.ipaf-pal.org, um Ihre Anmeldungsdaten einzurichten.

Machen Sie Ihre Angaben und wählen Sie ‚Anmelden‘.

Sie haben sich jetzt im IPAF-Supportzentum angemeldet. Ihnen wurde eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Angaben gesendet, mit denen Sie sich in Zukunft anmelden können.

Haben Sie Ihre E-Mail erhalten und Ihre Login-Angaben und Ihr Passwort festgelegt, können Sie sich einloggen und eine Anfrage stellen:

Bitte geben Sie bei der Beschreibung Ihrer Anfrage so viele Details wie möglich ein und fügen Sie ggf. auch Anhänge, Dokumente, Screenshots usw. bei. Diese Informationen helfen uns dabei, Ihr Problem lösen zu können.

Ein Mitarbeiter des IPAF-Supportteams wird sich bei Ihnen melden. In der Zwischenzeit können Sie sich anmelden, um den Fortschritt Ihrer Anfrage einzusehen.